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Informazioni su DHL:

DHL venne fondata nel 1969 a San Francisco da Larry Hillblom, Adrian Dalsey e Robert Lynn. L’azienda iniziò ad espandere i propri servizi a livello mondiale nei primi anni ’70, finché nel 2001 venne acquisita da Deutsche Post, che ne stabilì la sede a Bonn, in Germania. Nel 2002, la società passò così dalla tradizionale livrea a sfondo bianco e strisce rosse all’adozione dei colori giallo e rosso. 

Nel corso degli anni, il corriere DHL si è distinto a livello globale per la sponsorizzazione di gare di auto da corsa, team di Formula Uno, squadre sportive e intere competizioni, ma anche per le molteplici acquisizioni, fusioni ed operazioni di marketing. Grazie all’acquisto di aerei, hub e magazzini in tutto il mondo, DHL è oggi una delle società leader nel settore dei trasporti su strada, via mare e via terra. Attualmente, sono 400 mila le persone che lavorano per il marchio, consegnando circa 1.624.000.000 pacchi ogni anno in oltre 220 Paesi e territori.

Che servizi offre DHL?

I servizi per spedire di DHL includono la spedizione di documenti e pacchi a livello nazionale ed internazionale, di pallet, container e carichi tramite trasporto aereo, marittimo, via terra e per via ferrovia, e servizi dedicati alle imprese per la spedizione di posta diretta. La società fornisce inoltre soluzioni personalizzabili di stoccaggio, trasporto, distribuzione e logistica, senza perdere di vista il proprio obiettivo di azzeramento delle emissioni entro il 2050.

Come rintracciare pacco con DHL tracking?

Se hai spedito un pacco con DHL e vuoi sapere dove si trova e se già è stato consegnato, oppure se devi ricevere un pacco DHL e vuoi sapere quando sarà prevista la consegna a domicilio, ti basterà seguire questi passaggi per effettuare la procedura di tracciabilità:

1. Recuperare il numero di tracking / waybill della spedizione
2. Inserire il numero di tracking DHL nell’apposito campo
3. Cliccare il bottone “Traccia spedizione”
   

Svolta la seguente procedura, verrà illustrato lo stato della spedizione DHL con tutti i dettagli dal ritiro, sino alla consegna, o all’ultimo spostamento se ancora in transito, quindi in attesa di arrivare al destinatario.

Domande frequenti su DHL

Le domande dei destinatari di una spedizione DHL sono di vario tipo, ecco le domande più frequenti per chi deve ricevere una spedizione con DHL:

• Come posso rintracciare il mio pacco con DHL? È possibile rintracciare la spedizione DHL inserendo il numero di tracciamento nella sezione dedicata al tracking.
  
  
• Non trovo la mia spedizione DHL tramite tracking (waybill) che cosa posso fare? Assicurati che il pacco sia stato ritirato da parte del corriere, spesso se non è ancora partita la spedizione potrebbe non essere a sistema, se già ritirato assicurati che il corriere utilizzato sia DHL, in caso contrario contatta direttamente il customer care DHL.

• Cosa fare se il mio pacco è danneggiato quando lo ricevo? Se l’imballaggio oppure il contenuto appare danneggiato alla consegna, è importante ritirare la merce con riserva. Successivamente contattare il servizio clienti DHL per comprendere l’assicurazione vettoriale.
  
  

• Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo che il pacco è già stato spedito? Il corriere espresso DHL offre la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna attraverso il servizio DHL On Demand Delivery, a seconda dello stato della spedizione.
  
  

• Cosa posso fare se non sono a casa per ricevere la consegna? Se non sei a domicilio il giorno di consegna previsto, il corriere solitamente lascia un avviso di passaggio, con indicato come comportarsi per la successiva consegna. Inoltre con DHL On Demand Delivery, puoi scegliere opzioni alternative come la consegna in un altro giorno, in un punto di ritiro DHL, o autorizzare la consegna senza firma.

• Come faccio a sapere se il mio pacco è stato consegnato quando non ero presente? DHL dovrebbe inviare una notifica di consegna tramite email o SMS, e potresti trovare un avviso di passaggio con istruzioni su dove il pacco è stato lasciato o come organizzare una nuova consegna.
  
  

• Che opzioni ho se il pacco non è ancora arrivato come previsto? È consigliato controllare lo stato del pacco tramite DHL tracking. Se ci sono ritardi non spiegati, ti consigliamo di contattare il servizio clienti DHL per ottenere maggiori dettagli.
  
  

• Posso ritirare il mio pacco in un punto DHL? Sì, il corriere DHL offre la possibilità di ritirare il pacco presso i DHL Service Point o altri punti di ritiro autorizzati.
  
  

• Cosa succede se il mio pacco viene perso? In caso di smarrimento, è importante segnalarlo subito a DHL. Avvieranno una ricerca del pacco e, se necessario, avvieranno il risarcimento secondo i termini dell’assicurazione vettoriale.
  
  

• Posso rifiutare una spedizione al momento della consegna? Sì, hai il diritto di rifiutare una spedizione al momento della consegna se non desideri più ricevere il pacco o se il pacco è visibilmente danneggiato, in questo caso verrà rispedita al mittente con rispettive spese di rientro. Altrimenti puoi accettarla con riserva, ed analizzare il contenuto, il suo stato, prima di aprire un eventuale reclamo al venditore o corriere.
  
  

• Come funzionano le assicurazioni sulle spedizioni con DHL? Il corriere DHL offre opzioni di assicurazione vettoriale per la protezione contro perdite o danni durante il trasporto. È consigliabile verificare le opzioni di assicurazione al momento della spedizione online per maggiore sicurezza.